山东公务员考试面试模拟题：互联网适老化改造的思考

 

　　【热点背景】

 

　　自工信部开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，推动手机App适老化改造以来，购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行各方面的手机软件，纷纷开发出“老年版”，着力解决老年人、残疾人等群体在使用互联网等技术时遇到的困难。但也有不少用户反映，部分适老化改造并不十分理想，并且普及率较低。

 

　　【模拟试题】

 

　　随着数字生活的普及，各项业务慢慢都实现了网上办理，各类生活app也纷纷推出“老年版”，着力解决老年人、残疾人等群体在使用互联网等技术时遇到的困难。但也有不少用户反映，部分适老化改造并不十分理想，并且普及率较低，对此，你怎么看?

 

　　【参考答案】

 

　　(一)表明态度

 

　　疫情当下，越来越多的生活行为离不开互联网，而老年人却没能搭上这趟幸福列车，工信部近期开展的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，是政府的一项暖心举措，旨在通过app的适老化改造，让老年人享受到互联网生活的便捷。但是适老化改造的成效，老人说好才算好，改造工程还需整装再出发。

 

　　(二)多角度分析

 

　　老年版app不仅能让老年人能够享受到互联网多姿多彩的资源和服务。更重要的是能够利于公共服务均等化的落实。物联网、云计算、大数据等新技术的发展成熟和应用创新，大幅增强了社会的整体公共服务能力。例如铁路总公司考虑到老年人的需求，推出了老年版购票平台，使得老年人也能畅享出行便利。

 

　　但是我们会发现不少app的改造却并不尽如人意。有的改造不彻底，操作还是较为复杂，还时不时会跳出来广告;有的改造不深入，简单化、形式化;有的仅仅是把一级页面的字体放大，而下级页面仍旧是老样子。如若改造始终不能到位，老年人不会用、不能用、不敢用的现象还将一直存在。这不单单会影响老年人的权益，还会大大制约数字经济发展。

 

　　(三)提出对策

 

　　1.技术优化向前走。针对老年问题进一步完善网页、app，在技术上进行改变，尽量根据老年人的问题进行针对性改善。对于各分级页面统一改进，去除广告，实现操作简约化等。

 

　　2.改进效果回头看。对于已完成改造的app要及时回头看，畅通用户反馈渠道，实现按需供给。同时经营者应保持与时俱进的理念，及时更新生活讯息并吸纳便捷生活方式。